Πολιτική της ΕΕ για το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Η παρούσα πολιτική δικαιώματος υπαναχώρησης της ΕΕ ισχύει για καταναλωτές που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση και αγοράζουν προϊόντα από την Ben Fermetures μέσω του ιστότοπου benfermetures.com. Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει κανένα υποχρεωτικό δικαίωμα των καταναλωτών βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Εάν είστε καταναλωτής που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε τον λόγο.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, πλην του μεταφορέα, παραλαμβάνει τα προϊόντα.

Για παραγγελίες που παραδίδονται σε περισσότερες από μία αποστολές, η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, πλην του μεταφορέα, παραλαμβάνει το τελευταίο προϊόν.

Εάν η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει σε μη εργάσιμη ημέρα, η προθεσμία παρατείνεται, κατά περίπτωση, έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

2. Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Μπορείτε να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα χρησιμοποιώντας τη σαφώς επισημασμένη ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης με την ονομασία «Άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης ΕΕ», η οποία είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας, στην περιοχή του λογαριασμού πελάτη, στη σελίδα κατάστασης παραγγελίας ή στην πύλη επιστροφών, όπου διατίθεται.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλ. ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@benfermetures.com ή να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης παρακάτω.

Μετά την παραλαβή ηλεκτρονικού αιτήματος υπαναχώρησης, θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή του σε σταθερό μέσο, όπως μέσω ηλ. ταχυδρομείου.

3. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Προς: Ben Fermetures

Διεύθυνση: 102 Rue de Cos, 34080 Montpellier, France

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@benfermetures.com

Τηλέφωνο: +33 6 50 67 24 38

Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων:

Αριθμός παραγγελίας:

Ημερομηνία παραγγελίας:

Ημερομηνία παραλαβής:

Ονοματεπώνυμο πελάτη:

Διεύθυνση πελάτη:

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο πελάτη:

Ονομασία προϊόντος:

Υπογραφή, εάν αποσταλεί σε έντυπη μορφή:

Ημερομηνία:

4. Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την αγορά σας, θα σας επιστρέψουμε τις πληρωμές που λάβαμε για τα επιστρεφόμενα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της φθηνότερης τυπικής επιλογής παράδοσης που προσφερόταν κατά την αγορά, όπου αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα ή έως ότου μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι έχετε αποστείλει πίσω τα προϊόντα, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβαίνει πρώτο.

Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά.

5. Επιστροφή προϊόντων

Πρέπει να αποστείλετε πίσω τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρησή σας.

Είστε υπεύθυνοι για το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα ή μη σύμμορφα προϊόντα ή εάν η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

Για έπιπλα, ογκώδη αντικείμενα ή αντικείμενα που μεταφέρονται με φορτηγό, το κόστος επιστροφής μπορεί να είναι σημαντικό. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν κανονίσετε την αποστολή επιστροφής, ώστε να σας δώσουμε τις κατάλληλες οδηγίες επιστροφής.

6. Μείωση της επιστροφής χρημάτων λόγω χρήσης ή ζημιάς

Είστε υπεύθυνοι για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε χειρισμούς πέραν των απαραίτητων για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

Τα έπιπλα θα πρέπει, όπου είναι δυνατόν, να επιστρέφονται αποσυναρμολογημένα, μαζί με όλα τα εξαρτήματα, τα παρελκόμενα, τα υλικά συναρμολόγησης, τα εγχειρίδια και την αρχική συσκευασία.

7. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην ισχύει για ορισμένα προϊόντα, όπως προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη, εξατομικευμένα προϊόντα, σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής όταν αποσφραγιστούν, προϊόντα που μετά την παράδοση αναμειγνύονται αδιαχώριστα με άλλα είδη, καθώς και για άλλες εξαιρέσεις που επιτρέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

8. Ελαττωματικά ή μη σύμμορφα προϊόντα

Το δικαίωμα υπαναχώρησης της ΕΕ είναι ανεξάρτητο από τα υποχρεωτικά δικαιώματά σας σε περίπτωση ελαττωματικών ή μη σύμμορφων προϊόντων. Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@benfermetures.com.