EU-herroepingsrechtbeleid

Dit EU-beleid voor het herroepingsrecht is van toepassing op consumenten in de Europese Unie die goederen kopen van Ben Fermetures via benfermetures.com. Dit beleid beperkt geen enkele wettelijk verplichte consumentenrechten.

1. Herroepingsrecht

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder reden te herroepen.

De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, de goederen ontvangt.

Bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verloopt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, het laatste artikel ontvangt.

Als de herroepingstermijn verloopt op een niet-werkdag, wordt de uiterste datum indien van toepassing verlengd tot de volgende werkdag.

2. Hoe u uw herroepingsrecht uitoefent

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons uw besluit duidelijk laten weten voordat de herroepingstermijn verloopt.

U kunt dit recht uitoefenen door gebruik te maken van de duidelijk gemarkeerde online herroepingsfunctie "Oefen uw EU-herroepingsrecht uit", die beschikbaar is op onze website, in uw klantaccount, op de orderstatuspagina of in ons retourportaal, indien beschikbaar.

U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail op info@benfermetures.com of gebruik het onderstaande modelherroepingsformulier.

Na ontvangst van een elektronische herroepingsverklaring bevestigen wij de ontvangst via een duurzaam medium, zoals e-mail.

3. Modelherroepingsformulier

Aan: Ben Fermetures

Adres: 102 Rue de Cos, 34080 Montpellier, Frankrijk

E-mail: info@benfermetures.com

Telefoon: +33 6 50 67 24 38

Hierbij verklaar ik dat ik mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen herroep:

Bestellingnummer:

Besteld op:

Ontvangen op:

Naam klant:

Adres klant:

E--mail klant:

Productnaam:

Handtekening, indien op papier verzonden:

Datum:

4. Gevolgen van herroeping

Als u uw aankoop herroept, vergoeden wij de ontvangen betalingen voor de geretourneerde goederen, inclusief de goedkoopste standaard verzendoptie die op het moment van aankoop werd aangeboden, indien vereist door de toepasselijke wetgeving.

Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat als eerste gebeurt.

Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde betaalmethode als voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen.

5. Retourneren van goederen

U moet de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u uw herroeping communiceert, retourneren.

U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van gebrekkige, beschadigde, onjuiste of niet-conforme goederen, of tenzij de toepasselijke wetgeving anders voorschrijft.

Voor meubels, zeer grote artikelen of zendingen kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn. Neem vóór het regelen van de retourzending contact met ons op, zodat wij u de juiste instructies voor de retourzending kunnen verstrekken.

6. Vermindering van de terugbetaling wegens gebruik of beschadiging

U bent verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit handelingen die niet noodzakelijk zijn om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Meubels moeten indien mogelijk ongemonteerd worden geretourneerd, inclusief alle onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen, handleidingen en de originele verpakking.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd, gepersonaliseerde goederen, verzegelde goederen die om gezondheidsbeschermings- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om na het verbreken van de verzegeling te retourneren, goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen vermengen, en andere uitzonderingen die door de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.

8. Gebrekkige of niet-conforme goederen

Het EU-herroepingsrecht staat los van uw wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-conforme goederen. Als een product gebrekkig is, beschadigd, onjuist is of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan contact met ons op via info@benfermetures.com.