Stornierungsbedingungen

Diese Stornierungsrichtlinie erklärt, wie Stornierungen von Bestellungen bei Ben Fermetures gehandhabt werden.

1. Stornierung vor dem Versand

Sie können eine Stornierung vor dem Versand Ihrer Bestellung beantragen, indem Sie uns unter info@benfermetures.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Stornierungswunsch an.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, die Bestellung zu stornieren, wenn sie noch nicht in die Abwicklung, Verpackung, Frachtbuchung, Produktion, Beschaffung, Anpassung oder den Versand eingegangen ist.

2. Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen

Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt, einem Versanddienstleister übergeben, für den Frachtversand zugewiesen oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Wenn eine Stornierung nicht möglich ist, können Sie nach der Lieferung eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

3. Maßgefertigte oder auf Bestellung hergestellte Artikel

Maßgefertigte, personalisierte oder auf Bestellung hergestellte Produkte können möglicherweise nicht mehr storniert werden, sobald mit der Produktion, Beschaffung, Anpassung oder der Bearbeitung der Sonderbestellung begonnen wurde.

Wenn ein maßgefertigtes oder auf Bestellung hergestelltes Produkt stornierbar ist, werden wir dies per E-Mail bestätigen.

4. Verzögerte Bestellungen

Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens versenden können, werden wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Sofern dies durch geltendes Recht vorgeschrieben ist, können Sie sich entscheiden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen eine Rückerstattung zu stornieren.

5. Probleme mit Betrug, Zahlung, Adresse oder Verfügbarkeit

Wir können eine Bestellung stornieren, wenn die Zahlung nicht verifiziert werden kann, ein Betrugsrisiko erkannt wird, die Lieferadresse unvollständig oder nicht unterstützt wird, das Produkt nicht verfügbar ist, die Bestellung einen Preis- oder Angebotsfehler enthält, der Versanddienstleister nicht an die Adresse liefern kann oder rechtliche oder regulatorische Beschränkungen die Abwicklung verhindern.

Wenn wir eine Bestellung stornieren, erstatten wir die gezahlten Beträge, sofern dies nicht anders gesetzlich zulässig ist.